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EXC(エクシー)のよくある質問Q&A

えくしーちゃんの質問

 

ご注文に関して

オーダーサイズ既製サイズでのご注文でしたら、 追加料金なしで対応 できます。ご注文の配送指定の入力画面で、 「備考」欄へご希望のパーツ・サイズをご記入ください。

部分的なサイズ指定は、オーダーサイズ(通常サイズから2,000円追加)にてご注文いただきますので、ご注文時に「オーダーサイズ」をご選択ください。

【お問い合わせ商品】の表示がある商品は、現在生産中止となっておりますが、ご希望でしたら他の工場で製作を再開することは可能です。できる限り現在の掲載商品に近い物および価格にて製作できるよう手配いたしますが、商品画像とは違う工場での製作となりますので、細かい部分での仕様変更、価格変更となる場合がございます事をご了承いただき、別途お見積にて対応いたします。

携帯電話メールの場合ショップシステムからのメールをメールサーバーが拒否し、メールが消失している可能性がございます。主に、「ezweb」をお使いのお客様がメールが届かないことが多いようです。もし、ご注文から24時間経ってもメールが届かない場合は、お電話もしくはLINEにお友達登録してトークからご連絡ください。
yahoo!メールの場合yahoo!メール・セキュリティシステムの誤認識により、「迷惑メール」フォルダへ自動的に振り分けられている事例が多数報告されております。お手数をおかけいたしますが、「迷惑メール」フォルダをご確認ください。もし「迷惑メール」フォルダにも無い場合は、LINEにお友達登録してトークからご連絡ください。その他、お電話(050-5438-0711) メール(shop■exc1.com ■を@に置き換えてください) ・お問い合わせフォームから、ご連絡いただく事も可能です。また、お取引継続に必要ですので、連絡可能な他のメールアドレスをご連絡先にご指定いただけますと幸いです。

 

お支払いに関して

お支払いは、『クレジットカード決済』『コンビニ決済(前払い)』『ゆうちょ口座間送金』『銀行振込』『GMO後払い』がご利用いただけます。詳しくは「お支払い方法について」をご確認ください。

申し訳ございませんが、代引きはご利用できません。『GMO後払い』ですと商品お受取後のお支払が可能です。 (事前の与信審査およびご使用条件がございます。 詳しくはGMOペイメントサービスのHP をご確認ください)

 

製作に関して

当店はの製品は日本国内や海外の様々な工場・工房で製作されており、ご依頼の内容によって最適な製作所で製作するようにしております。ご希望等がございましたら、可能な限り対応させて頂きますので、お気軽にお問い合わせください。

配送・お届けに関して

ご利用可能です。ご注文時に、お受取ご希望の郵便局名を「備考」欄にご記入いただけましたら、対応させていただきます。

ご注文時に、宅配ポストへ投函希望の旨を「備考」欄にご記入いただけましたら、対応させていただきます。

通常の衣装は、無地の段ボール箱に梱包して、品名「衣料」で発送されます。コスプレアイテムなどは品名の表記については「模型」と表記しております。

申し訳ございませんが、代引きはご利用できません。『GMO後払い』ですと商品お受取後のお支払が可能です。 (事前の与信審査およびご使用条件がございます。 詳しくはGMOペイメントサービスのHP をご確認ください)

 

オーダーメイドに関して

当店ではお問合せやお見積りのご依頼を頂いた全てのお客様に対してメールで返信を行なっております。 お見積りご依頼日より、2営業日以上経過してもメールが届いていない場合は、お手数ですが別のアドレス・LINE・お電話・TwitterDM等でお問合せください。特に携帯電話(主にezweb等)とyahooメールをご使用のお客様から「メールが届いていない」というお問合せを頂くことが多いため、受信設定の見直し・迷惑メールフォルダのも併せてご確認をお願い致します。

えくしーちゃん
その他皆さんの疑問・質問・ご要望がございましたら遠慮なく聞いてくださいませ♪
お待ちしております♪

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営業日

営業日案内

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2021年5月
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グレー色の日付が休業日です。
工場の稼働とは別になりますので、ご了承ください。